1. Прекращение использования
Пользователь может прекратить использование в любое время. Само прекращение не создаёт автоматического права на возврат за уже предоставленный период.
2. Основания возврата
Возврат рассматривается, когда доступ не был предоставлен по вине правообладателя, при ошибочном повторном списании либо в иных случаях, обязательных по закону. Автоматический платёжный провайдер текущей реализацией не заявляется.
3. Заявление
Запрос направляется на sales@betonhub.ru и содержит данные пользователя, организацию, дату и сумму платежа, подтверждение оплаты, причину и реквизиты для идентификации операции.
4. Сроки
Запрос рассматривается и исполняется в сроки, предусмотренные применимым законодательством и правилами фактического способа оплаты. BetonHub не устанавливает выдуманный единый срок до подключения подтверждённого платёжного процесса.
5. Пробный и оплаченный период
Пробный период не требует возврата оплаты. Для оплаченного периода учитывается фактически предоставленный доступ, условия оферты и обязательные права пользователя.
6. Технические сбои и блокировка
Кратковременный устранимый сбой сам по себе не означает автоматический возврат. Блокировка из-за нарушения условий также не отменяет обязательные нормы закона.